緊急時の対応について

故障の対応は？

出荷の際はチョコレートファウンテンの稼動を確認しておりますが、機械物ですので絶対故障しないとは言い切れません。

運送中の事故、又はイベント中にレンタル商品が故障した場合は、予備機があれば直ちに予備機を発送しますが、間に合わないで、万が一イベントが中止になった場合は、残ったチョコレートの返品を受けレンタル商品のレンタル料金、延長料金は無料とさせて頂き、商品到着後指定口座にお振込みいたします。

※長期延長料金（7泊8日以上のレンタル）を適用され、機械が故障した場合、直ちに予備機を発送しますが、材料の返品は一切できません。
（常識外の大量の返品を防ぐ為ですのでご了承下さい。）

尚、弊社といたしましては、レンタル料金以上の損害賠償には対応できかねますので予めご了承ください。

故障の際は営業時間内であれば弊社に、時間外の場合は緊急連絡先の携帯に必ずご連絡ください（緊急連絡先の携帯電話番号は、お届けの外箱に書いてあります）。

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チョコレートファウンテンレンタル専門店がお休み（又は営業時間外）の時にトラブルが起きた場合にはどうすればよいですか？

緊急連絡にご連絡をお願い致します。

緊急連絡の電話番号は、外箱に記載がございます。（携帯番号になります。）

弊社がお休み（又は営業時間外）の時には緊急連絡までご連絡をお願いいたします。

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緊急連絡先への電話は２４時間対応ですか？

いいえ。

緊急連絡は9時～19時にお願い致します。

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イベント当日の朝に「イベント中止」と決まりました。連絡した方がいいですか？

はい、必ずご連絡ください。
弊社では「イベント中止再レンタル保証」がございます。

イベントが中止になった場合にはお電話にてご連絡を頂ければ、「イベント再レンタル保証」を適用させて頂きます。

必ずレンタル期間内にご連絡をお願いいたします。
餅つき道具は未使用でご返却をお願いいたします。
（１回でも使用してしまうと「イベント中止再レンタル保証」を適用する事はできません。）

チョコレートファウンテンの返却、未使用なことを確認後、担当者よりお客さまへご連絡させて頂きまして、その後の流れをお話しさせて頂きます。

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