その他

キャンセルはいつから発生しますか？

キャンセル料が発生するタイミングは、キャンセルされる台数により異なります。

1泊2日の基本料金が5,500円(税込)以上のレンタル商品1台につき、基本レンタル料金（1泊2日分）の25％のキャンセル料がかかります。

【発生期間】
・１～２台の場合：レンタル日の7営業日前から
・３～４台の場合：レンタル日の14営業日前から
・５～７台の場合：レンタル日の30日前から
・８台以上の場合：レンタル日の60日前から

※但し、いかなる場合であっても、レンタル商品の発送準備中に入った物（トラックへの積み込み等も含む）のキャンセルは一切承ることができません。
気象条件（台風や大雪等）・運送会社の繁忙期などによっては、イベントに間に合わせるため、弊社の判断で7営業日前より早めに出荷する場合がございます。ご注意ください。

※電話受付後、「キャンセル受付完了」の旨をメールかFAXでお送りいたします。
メールまたはFAXが届いていない場合はキャンセル完了になっておりません。お手数ですが、再度ご連絡をお願いします。

※予約締結に際して、お客様からご依頼を頂いた商品点数に、弊社所有の在庫数が足りていない場合、お客様と打ち合わせの上、商品を仕入れる場合がございます。
商品仕入れが発生した場合、原則としてキャンセル、及び数量の変更は受け付けられません。

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個人でのレンタルは可能ですか？

大歓迎です！！
個人でレンタルされているお客さまもたくさんいらっしゃいますので
ご安心くださいね。

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使用後、お掃除は必要ですか？

不要です。
お掃除は弊社にて責任をもってさせていただきます。
また、故障の原因となってしまうこともありますのでお掃除はせずにお返しください。

あ！！
残ってしまったチョコレートはお客さまで処分をお願いしますね。

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返金保障とはどのようなものですか？

インターネット通販のビジネスモデル上、味見や機械を実際に見ることができませんので初回に限り、お客様のリスクを減らす事を目的に設けております。

使用上の注意を守ってご使用になりイベントを実際に行った場合に限りお客様の判断で適用することができます。

注意：イベントの本番が中止になった理由で返金保証は適用できません。

チョコレートファウンテンだけ（材料はお買い上げにならなかった場合）のレンタルの場合は、返金保証の適用外になります。

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